封面新闻记者 吴冰清

饶有兴味报了培训课程，合计学习三个月就能开网店作念直播赚大钱，可是，不但技巧没学到，还背上了贷款……

记者从成齐市市集监管局2024年第一季度12315数据分析中获悉，一季度成齐各级市集监管部门共采纳办理各样投诉、举报和商榷9.98万件，同比增长12.02%。其中，线上购物券、技巧培训服务投诉举报增长快。

这些策动主体长入奏效劳相对偏低

投诉举报渠说念及采纳数目统计数据透露，一季度，成齐消耗投诉共计 7.95 万件，长入奏效劳61.43%，高于世界平均水平8.52个百分点，为消耗者拯救经济亏蚀 2316.32万元。

在商品类投诉举报数目靠前的客体类别中，排行前五的诀别为：食物、服装鞋帽、家居用品、通信居品和交通器具，占商品类投诉的 60.63%。从同比增幅来看，食物投诉举报数目增长较快。

在服务类投诉举报数目靠前的客体类别中，排行前五的诀别为：造就、培训服务，餐饮和住宿服务，销售服务，文化、文娱、体育服务，互联网服务，占服务类投诉的 63.82%。从同比增幅来看，互联网服务和教培服务投诉举报数目增长较快。

从受理投诉数目排行靠前的策动主体上看，优好意思聚积、盛世成旭、原子蚂蚁、念念维进步的长入奏效劳相对偏低。

这几类问题消耗者投诉多

消耗者投诉中，数目较大的问题主要有：售后服务、质料、食物安全、协议和不正直竞争，系数占比 81.38%。增幅较大的为不正直竞争，同比增长达 111.72%。

从投诉内容上看，集聚手机充值付费和奇迹技巧培训方面的投诉值得关怀。

一些集聚平台中的手机话费充值策动主体，通过引东说念主歪曲的生意宣传，指挥消耗者充值手机话费，消耗者实质获得的却是话费优  惠券，消耗者条目退费无果，从而激勉投诉。一季度，消耗者对皓云莱临、优好意思聚积、海恒新程等策动主体有关投诉量较大。

一些集聚平台中的技巧培训策动主体通过引东说念主歪曲的生意宣传，指挥学员强项培训协议，学员条目退费无果从而激勉投诉。一季度，消耗者对嗨学、原子蚂蚁、乐意造就等策动主体有关投诉量较大。

提示：奇迹技巧培训别轻信“低进入高收益”

“奇迹技巧培训类投诉已成为全年消耗投诉热门之一。易遇到侵权的消耗群体主如若有办事需乞降自我擢升需求的东说念主群，触及短视频运营、网上开店、播音配画等多个培训领域。”记者了解到，成齐市消委会近期纠合成齐市高新区消耗者协会约谈了19家奇迹技巧培训企业，这些企业曾屡次被投诉，触及罪恶宣传、服务质料差、指挥办理分期贷款、无培训禀赋等。

“不良商家连接依托互联网直播营销等技巧制造自便赚快钱、低进入高收益假象衔尾消耗者，也干扰了培训市集递次。”成齐市市集监管局提示遍及消耗者，需拖沓濒临商家的倾销，疑望协议商定培训后果、幸免线下交游和暗里付款以减少消耗风险，特别是在选拔“培训贷”时要警惕，仔细阅读协议文本，幸免因果决草率形成亏蚀。

据先容，市集监管部门也将加强行政领导，空洞诓骗行政约谈、投诉信息公示、“诉转案”等范例，督促投诉量大、长入奏效劳低的企业落实保护消耗者正当权利的主体职守，合手续推进消耗者欢悦度的擢升。

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